قوانین سایتـــ کارستون
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت و خدمات کارستون مدنظر قرار دهید.
ورود کاربران به سایت کارستون به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین کارستون است.
شرایط و قوانین عمومی
- کلیه اصول و رویههای کارستون منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کارستون اقدام کند.
- کارستون در حفظ اطلاعات و حریم شخصی کاربران خود نهایت تلاش خود را به کار می‌گیرد.
ثبت سفارش و رویه ارسال کالا
- کاربران امکان ثبت سفارش را در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز دارند.
- زمان پردازش سفارش کاربران تا 1 روز کاری زمان می‌برد.
- تا زمانی که مراحل پرداخت تکمیل نشده و پیغام تأیید پرداخت از درگاه بانکی نمایش داده نشده باشد، سفارش تکمیل نشده است. بدیهی است تا پیش از ثبت نهایی سفارش، احتمال تغییر در موجودی کالا یا قیمت وجود دارد. از اینرو پیشنهاد می‌شود که سفارش خود را در اولین فرصت نهایی فرمایید.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری قبل از ارسال کالا، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورتی که مبلغ از حساب کاربر کسر شده ولی پیغام پرداخت ناموفق مشاهده شود، مبلغ کسر شده از حساب ظرف 72 ساعت به حساب مبدأ برمی‌گردد.
- برای ارسال کالا، کاربر می‌تواند ارسال توسط با هزینه ثابت توسط «پست» یا ارسال توسط «اسنپ باکس» را انتخاب نماید. هزینه ارسال از طریق اسنپ باکس در مقصد از سفارش دهنده دریافت می‌گردد.
- سفارش ظرف مدت حداکثر 1 روز کاری توسط کارستون به پست یا اسنپ باکس تحویل می‌شود و کد رهگیری آن به کاربر ارسال می‌گردد.
- کارستون با انتخاب بسته‌بندی مناسب تلاش می‌کند که مخاطرات آسیب دیدن کالا در حمل و نقل به حداقل برسد با این وجود، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
خدمات پس از فروش و مرجوعی کالا
- محصولات ارائه شده در کارستون دارای خدمات پس از فروش است.
- برای استفاده از خدمات مرجوعی کالا تا 7 روز، بایستی بسته‌بندی محصول سالم و پلمب باشد. همچنین محصولاتی که بر روی خودرو نصب گردیده و استفاده شده‌اند امکان استفاده از خدمات مرجوعی کالا تا 7 روز را ندارند.
- برای استفاده از شرایط گارانتی قطعه استفاده شده با تیم پشتیبانی هماهنگ نمایید.
- در صورتی که موجودی کالای شامل گارانتی در کارستون به اتمام برسد، و کارستون امکان تعویض کالای شامل گارانتی با کالای جدید جایگزین را نداشته باشد، مبلغ کالا با هماهنگی کاربر به حساب او استرداد داده می‌شود.